سياسة سوق MUAB

تاريخ السريان: 31 يناير 2025

1. المقدمة

مرحبًا بك في سياسة سوق MUAB. يُعد سوق MUAB جزءًا من منصة MUAB الأوسع، والتي تُعد مساحة تواصل مجانية ضمن شبكة إعلام معرفي، تتيح للمستخدمين تبادل المعرفة، مع إمكانية بيع وشراء المنتجات الرقمية من قبل "مساحات الأعمال".

توضح هذه السياسة الإطار القانوني المتعلق ببيع وشراء واسترداد المنتجات الرقمية على المنصة. وباستخدام المنصة كبائع أو كمشتري، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الواردة فيها.

مساحة الأعمال تشير إلى المستخدمين الذين تمت ترقيتهم كبائعين أفراد (مثل صناع المحتوى) أو جهات تجارية مثل مراكز التدريب، الجامعات، المدارس وغيرها من الكيانات التي تبيع منتجات رقمية عبر MUAB.

2. التعريفات

المنصة: تشير إلى سوق MUAB لبيع المنتجات الرقمية.
مساحة الأعمال: حساب مُرقى يستخدمه الأفراد أو الجهات التجارية لبيع المنتجات الرقمية.
المنتجات الرقمية: كل ما يُباع بصيغة غير مادية، مثل الصور، الفيديوهات، ملفات العروض التقديمية، PDF، DOC، XLS، ZIP، الصوتيات والنصوص.
المشتري (المستخدم): أي مستخدم مسجل على MUAB يشتري منتجًا رقميًا.
طلب الاسترداد: مطالبة رسمية يقدمها المشتري لاسترداد مبلغ الشراء ضمن الشروط المحددة.

3. السياسات القانونية لبيع وشراء المنتجات الرقمية

3.1 التزامات البائع (مساحة الأعمال)

التحقق: يجب تقديم بيانات صحيحة واستكمال إجراءات التحقق (KYC).
معايير المحتوى: يُحظر عرض أي محتوى غير قانوني أو ضار أو منتهك للحقوق، والبائع مسؤول قانونيًا عن دقة وجودة منتجاته.
الامتثال الضريبي: الالتزام بضريبة القيمة المضافة في الإمارات وأي التزامات ضريبية أخرى ذات صلة.
تسليم المنتج: يجب أن يتاح المنتج للمشتري مباشرة بعد الشراء أو حسب ما هو مذكور في وصف المنتج.
سياسات الاسترداد: يجب توضيح سياسة الاسترداد بوضوح بما يتوافق مع سياسة MUAB العامة.

3.2 حقوق ومسؤوليات المشتري

الشفافية: للمشتري الحق في الحصول على معلومات واضحة وكاملة عن المنتج قبل الشراء.
التحقق من التفاصيل: يجب على المشتري مراجعة تفاصيل المنتج، وMUAB ليست مسؤولة عن محتوى وصف المنتج.
الاستثناءات من الاسترداد: بعض المنتجات غير قابلة للاسترداد مثل المنتجات التي يتم تحميلها فورًا أو الخدمات المنفذة مباشرة، إلا في حال وجود عيب.

3.3 حماية الملكية الفكرية

إدارة الحقوق: يمكن للبائع تحديد شروط الترخيص وحقوق الاستخدام والتوزيع.
أنظمة الحماية: تطبق MUAB تقنيات لمنع النسخ أو التوزيع غير المصرح به.
التعامل مع الانتهاكات: في حال وجود انتهاك، تحتفظ MUAB بحق إزالة المحتوى واتخاذ الإجراء المناسب.

4. سياسة الاسترداد

4.1 حالات الاسترداد المقبولة

يمكن للمشتري طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:

المنتج معطوب أو لا يعمل كما هو موصوف.
تضليل في وصف المنتج.
لم يتم تسليم المنتج بعد الدفع.
وجود محتوى غير قانوني أو منسوخ.

4.2 خطوات تقديم طلب استرداد

التواصل مع البائع أولًا.
إن لم يتم الحل، تقديم طلب رسمي عبر MUAB يتضمن:
- إثبات الشراء
- وصف المشكلة والأدلة
- التواصل السابق مع البائع (إن وجد)
تقوم MUAB بمراجعة الطلب خلال 5-7 أيام عمل.

4.3 حالات غير قابلة للاسترداد

تغيير الرأي بعد الشراء.
مشاركة أو توزيع المنتج من قبل المشتري.
إساءة استخدام سياسة الاسترداد.
مخالفة شروط استرداد البائع.

5. تعديل المنتج أو حذفه

يمكن تعديل المنتجات قبل بيعها، أما بعد البيع فتتطلب التعديلات موافقة المشتري إذا كانت جوهرية.
يمكن للبائع حذف منتج من السوق، لكن المنتجات المباعة ستبقى متاحة للمشترين.
يجوز لـ MUAB إنهاء عرض منتج في حال مخالفته للسياسات أو القوانين.

6. دور MUAB ومسؤولياتها

التوصيات المخصصة: تقدم المنصة توصيات للمستخدمين بناءً على اهتماماتهم.
الوساطة: تعمل MUAB كوسيط بين البائع والمشتري، لكنها لا تضمن جودة المنتج.
حل النزاعات: تساعد MUAB في معالجة النزاعات، لكنها لا تضمن الموافقة على جميع طلبات الاسترداد.
مكافحة الاحتيال: تحتفظ MUAB بحق اتخاذ إجراء قانوني ضد أي نشاط احتيالي.

7. المعاملات والرسوم

الدفع الآمن: تتم المعاملات عبر بوابات دفع متوافقة وآمنة.
تحويل الأرباح: يتم شهريًا لمساحات الأعمال باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
الرسوم: تتراوح نسبة عمولة MUAB من 10٪ إلى 30٪ من قيمة المبيعات لتغطية تكاليف المعاملات وتشغيل المنصة.

8. تسوية النزاعات والتعديلات

الاختصاص القضائي: تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُحل النزاعات أمام محاكم الإمارات.
التعديلات: تحتفظ MUAB بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.